<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">Im impressed you even got one static IP. I keep getting shunted to their business services anytime i talk about a static Ip.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jul 17, 2015 at 10:40 AM, Michael Butash <span dir="ltr"><<a href="mailto:michael@butash.net" target="_blank">michael@butash.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
  
    
  
  <div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
    <div>Cox support is by far the worst part of
      using their service.  I have an outage about every 3-4 years due
      to the sun baking my coax outside, which is somewhat normal, and
      every time I call it has gotten worse and worse.  Usually I just
      mention something about ICOMS, mocking their horrible/garbage 40
      year old green-screen internal crm everyone hates using still, and
      they get more friendly/helpful.<br>
      <br>
      Last time I called a few months ago about getting a second IP, it
      took four calls, the first talking to the person there I didn't
      think could spell IP, and had about the worst drawl you could
      imagine from Deliverance, neither providing help or coherency. 
      After 3 more calls of less utterly stupid, more helpful, but still
      mostly useless, I got a real engineer that clearly told me "no,
      you can't get a second IP unless you buy business or our
      'ultimate' package".  He was the only person that understood what
      a "second static ip" was and I had to go about 3 levels up.<br>
      <br>
      I called a buddy that works there, they shifted all support to the
      southeast (their corp is in Atlanta), where apparently the average
      iq drops to a quarter of anywhere else.  I complained on the site
      I was so angry, and actually got a call from corporate where the
      guy was very nice, but all but admitted they hire the dregs for
      support.  Where else do you find people to work for minimum wage?<br>
      <br>
      Sad considering I remember using, and even went to work for @home
      that did the cable side for Cox back in '98 when they actually
      hired technically competent people to support a technical
      service.  Even they got worse at the end hiring anyone with a
      pulse before Cox, ATT, and Comcast put forks in them to DIY.<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
      <br>
      -mb</font></span><span class=""><br>
      <br>
      <br>
      On 07/17/2015 09:00 AM, Stephen Partington wrote:<br>
    </span></div><span class="">
    <blockquote type="cite">
      <div dir="ltr">
        <div class="gmail_default" style="font-family:trebuchet ms,sans-serif">I have had pretty decent experiences when
          connecting with their customer service. Lots of red tape like
          hoops to jump through however.</div>
      </div>
      <br>
    </blockquote>
    <br>
  </span></div>

<br>---------------------------------------------------<br>
PLUG-discuss mailing list - <a href="mailto:PLUG-discuss@lists.phxlinux.org">PLUG-discuss@lists.phxlinux.org</a><br>
To subscribe, unsubscribe, or to change your mail settings:<br>
<a href="http://lists.phxlinux.org/mailman/listinfo/plug-discuss" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.phxlinux.org/mailman/listinfo/plug-discuss</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature">A mouse trap, placed on top of your alarm clock, will prevent you from rolling over and going back to sleep after you hit the snooze button.<br><br>Stephen<br><br></div>
</div>